第六十七章 琐事2（2/2）

吴余文说李宇昊傻，怎么能相信客服电话，干嘛不直接找他解决！

李宇昊闻言就是呵呵一笑，感情连你们公司客服的承诺都不能信了，他也不多说了，直接跟吴余文说，再发生这种事情，我想我也很难跟吃了么继续合作下去了。虽然我真的很想支持你的事业。

吴余文慌了，忙说道，“昊哥，再有这种事情，你再打电话过来让我处理。”

也许是食髓知味，没几天又发生一张120元的订单要求退单事件，李宇昊看了订单地址，发现虽然不是同个宿舍的，却是同一栋宿舍楼的。

李宇昊冷笑，直接拒绝了，果不出所料，人家又再次申请了退单。

李宇昊直接把吃了么业务经理吴余文叫了过来，刚好客服电话过来了，李宇昊就把电话给吴余文接，然后在旁边幽幽说道，“如果这次还是这样，那我们这个月就停止跟吃了么合作了。兄弟，老哥实在不是不想撑你……”

吴余文听了也是满肚子怨火，他接通电话，就听到对面一个女声音说道，“你好，这里是吃了么客服，请问你是飞一般快餐店负责人员吗？”

吴余文听了冷冷说道，“你等一下，我先录音。”

这话把客服说楞了！

吴余文点击了手机录音键后，然后才说道，“你的客服工号多少？”

顾客的要求客服不能拒绝，只能将工号爆出来，“607834。”

“很好，那我们现在就开始聊吧。”吴余文道。

“好的，是这样的，刚才有顾客申请了退单……”

“我拒绝退单，该订单已经送到顾客指定地点。”吴余文说道。

“但是顾客执意申请订单，不过我们公司补偿一半的费用给您…….”

“前几天你们也是这样说的，但是我没收到。”

“不好意思先生，这个不是我负责的，您可以找当时接听您电话的客服咨询这事情。”

“我是这片市场吃了么的业务经理，我可以明确告诉你，这张订单商家有送到，店铺公告平台也明确写清楚送餐规则，电话也有通知消费者。顾客如果收不到餐，也是顾客的责任。”吴余文怒道。

“不好意思先生，这个您有确实的证据证明消费者确实收到外卖吗？如果没有，我们还是建议赔偿一半的损失给消费者。”客服道。

“赔偿你妹呀！你们客服说的有赔偿吗？老板等了你们两天，说好的赔偿却始终没有到。老板现在对我们吃了么很不满意！他直接说了，如果平台还是判退单给消费者，他就不敢吃了么合作了，直接跟丽团合作了。这家店一天在我们平台超过1万4千元的交易额，占了我业务包交易额的一半以上，你赔我这家巨头店吗？这家店一旦做了丽团外卖的独家，整个区域都得被丽团外卖赶出去！你负责吗？我告诉你，你敢乱判的话，这事就没玩，闹到总部我都跟你算这账!反正我录音了，大不了群发公司内部邮件给公司管理层，你就等着重新找工作吧！”吴余文咆哮道。

客服也许是被吴余文吓到了，顿了一会才说道，“这事我要找我们主管商量一下，一会再跟您回复。”

过了一会，吃了么平台判定拒绝消费者退单，这让李宇昊很欣慰，拍了拍吴余文肩膀。当然，吃了么外卖平台上，飞一般快餐店又多了一单差评，就是说飞一般快餐店没有送到餐，然后拒绝赔偿云云，这些评价李宇昊早就不放在心上了，所谓公道自在人心。

隔了一段时间，又偶尔出现几单这种事情，也许是吴余文的威胁有效，客服内部群体开过会议，凡是涉及到飞一般快餐店的退单申请，都被拒绝了。

这也让李宇昊的笑容更加灿烂许多。

其实类似这样的烦心事还有，让李宇昊印象较深的是勒索事件。