第七百四十一章、晋级中职（9）（1/2）

据2001年10月31日中国青年报报道：一项22省市的调查显示，我国儿童青少年行为问题检出率为12.97%，其中人际关系、情绪稳定、学习适应方面问题尤为突出。

2003年9月8日中国青年报报道：自杀已成为中国青少年人群首位死因。

每年至少有25万人自杀，200万人自杀未遂。

自励：

自励(motivatingemotions)就是利用情绪信息，整顿情绪，增强注意力，调动自己的精力和活力，适应性地确立目标，创造性地实现目标。

自励就是上进心、进取心上进心、进取心就是确立奋斗目标，并为之而积极努力。

自励意味“求实坚毅”，对一个情商高的人来说，面对困难能够一点一滴地从事自己的工作，坚强自己的信念，而不是抱着“干得了就干，干不了就算了”的心态。

通情达理：

通情达理（empathy）就是能设身处地考虑他人的情绪感受和行为原因，具备换位思考的能力和习惯，理解和认可情绪差别，能与自己的观念不一致的人和平相处，理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同情心。

empathy作为心理咨询学的专业词汇，常被翻译为“共情”。

“共情”的基本特征是“准确理解他人”和“准确表达他人的思想”。

准确理解他人就需要换位思考和高位思考。

只有换位思考，才能达到“己所不欲，勿施与人”的效果；只有高位思考，才能达到“欲穷千里目，更上一层楼”的佳境。

和谐相处：

和谐相处（handingrelationships）就是能妥善处理人际问题，与他人和谐相处。

在专业分工越来越细的前提下，相互协作变得越来越重要，时代呼唤团队合作精神，时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。

协作的作用在于提高组织的绩效，使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和，从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。

只有真正融入了团队，才能保证工作的效率和质量。

如何与人相处呢？

心理咨询学提出了两个很重要的技术，一个是“无条件积极关注”，另一个是“真诚”。

“无条件积极关注”就是无条件地关注他人的言语、行为和需要，不能视而不见，也不能过分厌恶他人。

“真诚”就是接纳他人，真诚与他人合作。表里不一会影响合作的基础。

概括地说，情商是指人识别和监控自己及他人的情绪，运用“共情技术”恰当地维护心理适应和心理平衡，形成以自我激励为核心和的内在动力机制，形成以理性调节为导向的坚强意志，妥善处理自身情绪、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力。

美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼在1995年发表了《情绪智商》，书中提出“情绪智慧”（emotionalintelligence），通常称为“情商”或eq，这一理论在全球教育界掀起了一股强劲的旋风。

他通过科学论证得出结论，智商iq最重要的传统观念是不准确的，eq才是人类最重要的生存能力；人生的成就至多20%可归诸于iq，另外80%则要受其它因素（尤其是eq）的影响。

培养提高。

形成过程：

情商eq形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。