第一百四十章 不知如何是好（2/2）

“好，一会儿有什么好吃的我发你，你要吃哪个告诉我就行。”文竹芯迫不及待的喝完了杯子里的水，起身朝食堂去了。

许悠然看着和孩子似的文竹芯不由得笑了笑，拿起文竹芯的杯子，去饮水机那给文竹芯接了一杯热水。

中午吃饭的时间对于很多人来说都是一天中最幸福的时候了，要是这时间段赶上一单着急要回复的投诉，那可就悲催了，耽误中午吃饭的时间不说，下午一到上班的时间，新的工单依旧会马上进到系统里来。

许悠然挑着文竹芯工单里比较好处理的弄着，基本上都是内部上报的工单。经过这几天的实操，许悠然处理起来也不是那么手生了，不一会儿就把十多条内部上报的都打电话联系了一遍，就等着点部回复了。

正当许悠然处理的差不多的时候，突然进了一条已经被追加五次的工单了，这种投诉是必须要在五分钟内首次回复客户的，这种工单百分之一百会被抽查的，不符合规定的话术，轻则扣点绩效，重则卷铺盖卷走人。

许悠然有些不知道到怎么办了，文竹芯没有回来，组长也不在，对于组里别的人都不熟，这会儿真是不知道如何是好了。

时间一分一秒的过去了，给文竹芯发了消息也没有回复，组长也是一样没有回复，许悠然一看都两分钟过去了。

“你在公司吗？我这有个着急的工单，不知道怎么办呢，已经投诉五次了。”许悠然真的是不知道找谁好了。

“在呢，你说一下你的位置，我这就过去。”尹东耀急忙保存了一下电脑上的文档，都没来得及关了就赶忙朝许悠然说的工位去了。