第十二章 接线员（2/2）

“不是我们冷血，而是习惯了。不信你问问小柳。”吕冬梅头也不抬的回应道。

“大哥~！是这样吗？”元奋有些不敢相信的向柳涛询问道。

“是这样，这种情况很多。但这都已经算好的了......”柳涛撂下笔，意味深长的说道。

“小元啊~！你要明白，咱们这儿属于服务类单位，要与全国各地乃至全世界的游客打交道。所以一些不愉快的事儿肯定会时有发生的，但你需要记住，你现在已经是一名文博行业的工作者了，而且你还是在世界闻名的周口店遗址工作，你代表的不仅仅是你自己，更是单位乃至文博行业，所以你需要将自己的脾气收起来，耐心为观众解答每一件事，明白了吗？”吕冬梅抬起头颇为认真的说道。

见吕冬梅如此严肃，元奋也赶紧收起了笑容，肯定的点了点头，答道：“明白。”

“叮铃铃......”

电话铃声再次响起，但这次不同，响的是内线。

“喂~！您好~！周口店北京人遗址管理处！哦！明白！您稍等！”元奋匆忙的捂住话筒，对吕冬梅说道：“主任！找您的！董主任！”

一听这话，吕冬梅连忙起身接过电话。

“您好，主任！是！明白！”

待撂了电话，吕冬梅没好气的看了元奋一眼，说道：“小元！内线你报什么家门？！”

“额......对不起主任！我说顺了.......”元奋面露囧色的回答道。

吕冬梅深叹了口气，继续说道：“还有，报家门也不用报全称，显得太啰嗦。你就直接说您好，周口店遗址就行了。”

“好滴！明白！”元奋连忙答道。

“还有，接到领导的电话时，要先说您好，主任！然后和领导对话时要注意，不要出现好的、行、哦之类的词汇。明白就说明白，不明白就说没理解您的意思，千万不要不懂装懂，不然很容易耽误事儿的，知道不？”吕冬梅补充道。

“明白！”

正事说完了，吕冬梅脸上又泛起了似笑非笑的表情。故意拉长声音说道：“我问知道不，你应该回答知道。”

面对吕冬梅“双重人格”的无缝切换，元奋不禁眉头紧锁的说道：“主任，您这就有点儿......”

但还未等元奋把话说完，吕冬梅便将一张a4纸递了过来，只见上面密密麻麻的印满了电话号码。

“谢谢主任！”见吕冬梅如此细心，元奋的脸上不禁洋溢起笑容。

“谢个屁啊！这是全单位职工和各部室的联系方式，拿去背！”

“主任！你这也太变态了！这上面可还有好几十个手机号呢？！”

“啊？！你说什么？！”

“我说这有好几十个手机号......”

“前一句！”

“变态......”

“好你个小元！看我今天不掐死你！”

“主任，您就饶微臣一名吧！哎呦~！哎呦呦~！”