第七十一章 看走眼的金手镯（1/2）

此时不明真相的来典当物品的顾客聚在一起交头接耳地议论着季凡知道这件事如果自已不能对大家解释清楚势必会直接影响到圣达典当行的声誉给行里造成极坏的影响。

“这位女士我想你可能对于我们典当行产生了误解想必是对于我们典当行依据什么标准对典当的物品进行评估作价不是很清楚。这个问题大概也是在场的诸位都想知道的现在请你耐心听我给你们大家解释一下。”季凡镇定地说道。

“我洗耳恭听如果你的回答能令我满意东西我倒愿意在你们这里当掉否则的话我会直接去找你们经理你就等着吃不了兜着走吧！”卖春女冲着季凡凶巴巴地说道。

季凡望着大家淡淡一笑说道：“大家拿一样东西来典当我们行里是按什么标准来对它评估作价的呢？先是根据不同物品的二手市场的行情来评估根据物品的新旧程度、使用情况、功能是否完整等等来进行综合认定。对于特殊的商品还要有相应的证书、购买的票等综合情况来进行评估。”

季凡停顿了一下接着说道：“这个二手商品价格并不是你购买的这个原来价格也不是折旧以后的价格而是指它的二手市场的可销价。换句话就是说这个东西现在市场上它还可以再卖多少钱。这位女士不知道我的回答是否让你满意。”

“原来是这样我终于明白了。”卖春女红着脸说道“这只钻戒就在你们这里当好了。”

“好啊我就给你开当票。”季凡如释重负地说道站在远处观瞧的吴文远见到季凡从容镇定地把这场小小的风波化解于无形满意地点了点头。

“刚才这件事你处理得不错。”趁着没有顾客休息的间隙苏晚亭对季凡夸道“其实作为我们典当师这个行业有句行话叫做：看千奇百怪货交五花八门人。来我们典当行的顾客五花八门什么样的人都有做典当师的最大乐趣是什么人都能遇到同时最大的苦恼也是这个。我从事这行已经有些日子了受到过不少冷遇、刁难和偏见。就象你刚才遇到的那种事时有生有的顾客总是从新品的角度考虑不理解以前花那么多钱买的东西现在才当这么点儿？有时脾气会不太好；另外旧社会当铺留给人们的印象过于深刻使得一些人对我们典当行业心存成见在交谈时也会流露出对我们的不信任这些都很正常。

其实走进我们典当行的人心里多少都会有一丝尴尬没钱花了才来典当嘛！来典当行的大多数顾客都是暂时缺钱以后有了钱还是打算来赎回当品的还有很少的顾客从一开始根本就没打算赎回当品。另外还有一种顾客说好来赎当品但是过当期他还是没来取货过十天我们就不得不把东西卖了他再来赎当品时见东西没了有时就会破口大骂。遇到这种人我们作为服务行业要以顾客至上对他要耐心地讲道理。

总之作为一个典当师既要避免绝当也要尽量对客户多一份理解给顾客一个满意的价格帮他们恰到好处地解决燃眉之急。”

“晚亭听了你这番话我是受益菲浅茅塞顿开立刻有拨云见日之感。”季凡笑着说道“这些可都是书本上所学不到的。”